Envío y entrega

Última actualización: 7 de junio de 2026

En Europe Mark Ltd, creemos que recibir su espada réplica, accesorio de cosplay o coleccionable de guerra en su casa debe ser simple, rápido y libre de costos ocultos. Estamos orgullosos de ofrecer envío completamente gratuito en cada pedido, a cada dirección, en cualquier lugar del Reino Unido, sin compra mínima, sin tarifas sorpresa, sin excepciones.

ENVÍO GRATUITO EN TODOS LOS PEDIDOS, EN TODO EL REINO UNIDO. Sin compra mínima, sin tarifas ocultas. (Se aplica un pequeño cargo por manejo solo a artículos de gran tamaño de más de 120 cm o códigos postales remotos del Reino Unido, siempre se muestra claramente al finalizar la compra).

Resumen rápido

Costo de envío	Gratis, en todo el Reino Unido
Tiempo de procesamiento	1 a 3 días hábiles
Tiempo de entrega	6 a 9 días hábiles después del envío
Cargos adicionales	£60 para artículos de más de 120 cm, £30 para códigos postales remotos del Reino Unido (se muestra al finalizar la compra)
IVA	Ninguno — sin IVA ni aranceles aduaneros en pedidos del Reino Unido

Los detalles completos de cada punto anterior se encuentran en las secciones siguientes. 

1. Envío gratuito en todo el Reino Unido

Cada pedido realizado en europemark.co.uk califica para envío gratuito en cualquier parte del Reino Unido, incluyendo Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.

• Sin compra mínima: El envío gratuito se aplica a todos los pedidos, independientemente del valor, ya sea que pida un accesorio o una colección completa.
• Artículos de tamaño estándar: El envío es completamente gratuito sin cargos adicionales para la gran mayoría de nuestro catálogo.
• Artículos de gran tamaño (más de 120 cm): Los artículos de más de 120 cm requieren un manejo especial y conllevan un pequeño cargo por manejo de artículos de gran tamaño de £60. Esto siempre se muestra claramente al finalizar la compra antes de pagar, nunca como una sorpresa.
• Áreas remotas: Un pequeño número de códigos postales del Reino Unido son clasificados como remotos por nuestros socios de mensajería (DPD UK, UPS, Royal Mail o UK Mail). Cuando esto se aplica, se puede agregar una tarifa de £30 por área remota al finalizar la compra; esto siempre se mostrará antes de que confirme su pedido.
• Sin sorpresas de IVA: Todos los precios mostrados al finalizar la compra son finales. No hay cargos adicionales de IVA ni aranceles aduaneros adeudados a la llegada para pedidos del Reino Unido.

 

2. Tiempos de procesamiento y entrega de pedidos

Procesamos cada pedido cuidadosamente para asegurar que llegue en perfectas condiciones. Esto es exactamente lo que puede esperar desde el momento en que realiza su pedido:

Etapa	Plazo
Manejo / Procesamiento del pedido	1 a 3 días hábiles
Entrega en el Reino Unido (después del envío)	5 a 7 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega	Aprox. 5 a 10 días hábiles

 

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles. Este es el tiempo que tardamos en verificar, empacar cuidadosamente y preparar su pedido para el envío.
• Tiempo de entrega en el Reino Unido: 6 a 9 días hábiles, una vez que su pedido ha sido enviado.
• Días hábiles: De lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos del Reino Unido.
• Durante los períodos de mayor actividad (como eventos de grandes ventas o la temporada navideña), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Siempre notificaremos a los clientes de cualquier retraso significativo por correo electrónico.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para rastrear el trayecto de su paquete en tiempo real.

• Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío.
• Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
• Para cualquier problema de seguimiento, contáctenos en support@europemark.co.uk o a través del chat en vivo 24/7.

4. Nuestros socios de mensajería

Trabajamos exclusivamente con servicios postales y de mensajería del Reino Unido confiables y establecidos para garantizar que su espada réplica o coleccionable llegue de forma segura y a tiempo. Dependiendo de su ubicación y el tamaño de su pedido, su paquete puede ser entregado por Royal Mail, DPD, UPS o un servicio de mensajería rastreable equivalente.

Todos los envíos se realizan utilizando métodos de entrega totalmente rastreables y asegurados sin costo adicional para usted.

5. Embalaje seguro y discreto

Cada artículo se empaqueta cuidadosamente para evitar daños durante el tránsito. Las espadas réplicas y los artículos más largos se envían en embalajes reforzados y rígidos diseñados específicamente para armas blancas y coleccionables.

• Todos los pedidos se empaquetan discretamente, sin ninguna indicación del contenido visible desde el exterior.
• Los artículos frágiles o detallados (como soportes de exhibición y accesorios) se envuelven individualmente y se acolchan.
• Nos tomamos en serio las regulaciones sobre artículos con restricción de edad y cumplimos con todos los requisitos de envío del Reino Unido para artículos con hoja.

6. Artículos con restricción de edad y requisitos de entrega

Ciertas espadas réplicas y objetos coleccionables con hoja están restringidos por edad según la ley del Reino Unido. Cuando corresponda:

• Debe tener 18 años o más para comprar y recibir estos artículos.
• Es posible que se requiera una firma al momento de la entrega para confirmar la recepción por parte de un adulto.
• Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad antes de enviar artículos con restricción de edad. 

7. Entregas fallidas o perdidas

Si no está disponible para recibir su paquete:

• Nuestros socios de mensajería generalmente dejarán una tarjeta con instrucciones para la reentrega o la recogida en un depósito local.
• La mayoría de los mensajeros ofrecen la opción de reprogramar la entrega o organizar la recogida en un punto de recogida cercano.
• Si un paquete nos es devuelto como no entregable debido a una dirección incorrecta o a repetidos intentos de entrega fallidos, nos pondremos en contacto con usted para organizar la reentrega. En tales casos, se pueden aplicar cargos adicionales por reentrega.

Asegúrese de que su dirección de envío y datos de contacto sean precisos al finalizar la compra para evitar retrasos en la entrega.

8. Retrasos fuera de nuestro control

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, interrupciones del servicio de mensajería, clima severo, procesos aduaneros o días festivos.

Si su pedido se retrasa significativamente, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo investigaremos de inmediato con nuestro socio de mensajería en su nombre. 

9. Paquetes perdidos o dañados

Todos los envíos de Europe Mark Ltd se realizan a través de servicios de mensajería rastreables y asegurados. En el raro caso de que su paquete se pierda o llegue dañado:

• Notifíquenos dentro de las 48 horas de la fecha de entrega esperada (para paquetes perdidos) o dentro de las 48 horas de la entrega (para artículos dañados).
• Proporcione su número de pedido y, para artículos dañados, fotografías del daño y el embalaje.
• Presentaremos una reclamación al mensajero en su nombre y organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, lo que usted prefiera.
• Nunca se le pedirá que cubra el costo de un envío perdido o dañado que no fue su culpa. 

10. Envíos internacionales

Actualmente, Europe Mark Ltd ofrece envío gratuito exclusivamente dentro del Reino Unido. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío a destinos internacionales. Si se encuentra fuera del Reino Unido y desea realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@europemark.co.uk para verificar la disponibilidad.

11. Contacto y soporte

Nuestro equipo está disponible las 24 horas para ayudar con cualquier pregunta sobre envíos o entregas:

Europe Mark Ltd

Atención al cliente:  support@europemark.co.uk

Consultas generales:  info@europemark.co.uk

Ventas:  sales@europemark.co.uk

Teléfono:  +44 7584 560014

Chat en vivo:  Disponible 24/7 en europemark.co.uk/contact

Horario de atención:  Lunes – Viernes, 9:00 AM – 4:00 PM GMT

Dirección registrada:  117 Oak Road, Luton, England, LU4 8AA, United Kingdom

12. Nuestra promesa de entrega

En Europe Mark Ltd, sabemos lo emocionante que es recibir su espada réplica, accesorio de cosplay o coleccionable, y nos comprometemos a hacer que esa experiencia sea lo más fluida posible. Envío gratuito, sin cargos ocultos, cobertura total en el Reino Unido y un equipo de soporte dedicado listo para ayudar en cada paso del camino.

¿Tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido? Comuníquese con nosotros en cualquier momento, estamos aquí para ayudar.

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