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Cada pedido está protegido por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. Haremos que el proceso de devolución sea sencillo y le proporcionaremos un reembolso completo de acuerdo con nuestra política.
Ver nuestra Política de reembolso.
Nuestros objetos de colección decorativos están recomendados para adultos de 18 años o más.
Están diseñados únicamente para exhibición, colección y fines de cosplay. No son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños.
Todos los pedidos de Europe Mark se preparan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
¿Necesita ayuda con su pedido? Nuestro equipo de soporte siempre estará encantado de ayudarle; solo tiene que ponerse en contacto con nosotros.
Los productos de Europe Mark son coleccionables decorativos de origen independiente, diseñados para exhibición y uso en cosplay.
No son fabricados, licenciados, respaldados, patrocinados ni afiliados oficialmente por ninguna franquicia de entretenimiento, estudio de juegos, compañía cinematográfica o marca de terceros. Todas las marcas comerciales y referencias a personajes pertenecen a sus respectivos dueños.
ENVÍO
El tiempo de gestión es de 1 a 3 días hábiles, con 5 a 8 días hábiles para la entrega en el Reino Unido (excluyendo fines de semana y días festivos).
✦ Envío en el Reino Unido: GRATIS en todos los pedidos, sin necesidad de gasto mínimo.
✦ Mensajería: Royal Mail · DPD · UPS — totalmente rastreado y asegurado.
✦ Sin IVA, sin cargos ocultos — el precio que ve es el precio final.
✦ Número de seguimiento enviado a su correo electrónico una vez despachado.
Cargos adicionales (siempre mostrados al finalizar la compra antes del pago):
- Artículos de más de 120 cm de largo: +£60 cargo por manejo de gran tamaño.
- Códigos postales remotos del Reino Unido: +£30 recargo de mensajería.
Para obtener todos los detalles, consulte nuestra página de Política de Envío y Entrega.
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DEVOLUCIONES
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.
✦ Artículos sin usar en su embalaje original.
✦ Artículos dañados o defectuosos a la llegada.
✦ Artículo incorrecto recibido.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, artículos usados o modificados, pedidos personalizados o artículos en oferta, a menos que sean defectuosos.
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Importante: Siempre contáctenos antes de devolver cualquier artículo. Los artículos devueltos sin aprobación previa no son elegibles para un reembolso.
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Reembolso procesado dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.
Para obtener todos los detalles, consulte nuestra página de Política de Devoluciones.
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¿Necesita ayuda? Envíenos un correo electrónico a support@europemark.co.uk o chatee con nosotros 24/7 en europemark.co.uk
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la entrega por los siguientes motivos:
✦ Artículos sin usar en su embalaje original
✦ Artículos dañados o defectuosos a la llegada
✦ Artículo incorrecto recibido
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, artículos usados o modificados, pedidos personalizados o artículos en oferta (a menos que estén defectuosos).
Importante: Siempre contáctenos antes de devolver algo.
Los artículos devueltos sin aprobación no son elegibles para un reembolso.
CÓMO DEVOLVER
1. Contáctenos en un plazo de 30 días — envíe un correo electrónico a support@europemark.co.uk,
llame al +44 7584 560014, o use nuestro Chat en vivo 24/7
2. Comparta su número de pedido + fotos (si el artículo está dañado/es incorrecto)
3. Espere su número de Autorización de Devolución (RA) de nuestra parte
4. Empaque de forma segura en el embalaje original y marque su número RA
5. Envíe con un servicio rastreado y asegurado a:
Europe Mark Ltd, 117 Oak Road, Luton, LU4 8AA, UK
Reembolso procesado en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la recepción del artículo,
a su método de pago original. Permita 3 a 5 días adicionales para que su banco procese.
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Para obtener detalles completos, consulte nuestra página de Política de devoluciones.
Última actualización: 7 de junio de 2026
Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Europe Mark Ltd — su fuente confiable con sede en el Reino Unido para réplicas de espadas de primera calidad, accesorios para cosplay y artículos de colección de guerra. Servimos a entusiastas de las espadas, cosplayers y coleccionistas en el Reino Unido, la UE, EE. UU. y más allá. Encuentre respuestas claras y honestas a sus preguntas más comunes a continuación.
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Europe Mark se especializa en réplicas de espadas de primera calidad, accesorios de cosplay y artículos de colección de guerra inspirados en películas, anime, videojuegos e historia. Nuestro catálogo incluye:
•Katanas de Anime:Réplicas auténticas de series de anime populares, incluyendo Demon Slayer, Naruto, Bleach y más.
•Espadas Medievales:Espadas listas para la batalla y de exhibición inspiradas en períodos históricos.
•Cuchillas de Fantasía:Armas icónicas de películas y videojuegos de fantasía.
•Accesorios de Cosplay:Accesorios de alta calidad elaborados para eventos y actuaciones de cosplay.
•Artículos de Colección de Guerra:Piezas dignas de museo para coleccionistas serios.
•Hachas y Cuchillos:Incluyendo cuchillos Rambo, hachas vikingas, hachas God of War y más.
Explore la gama completa en nuestra página de la tienda o solicite diseños personalizados a través de nuestra página de personalización.
Todas nuestras réplicas de espadas y accesorios de cosplay están fabricados con acero inoxidable de primera calidad. Cada pieza se somete a un riguroso control de calidad para garantizar la autenticidad y la durabilidad. Artesanos expertos inspeccionan cada artículo para cumplir con los estándares de calidad de museo. Si un producto llega dañado o defectuoso, ofrecemos reemplazos gratuitos o reembolsos completos de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Sí. Europe Mark ofrece personalizaciones para réplicas de espadas y accesorios de cosplay, incluyendo grabados y acabados únicos. Envíe su solicitud a través de nuestra página de personalización, donde nuestros artesanos colaborarán con usted para crear un artículo de colección único hecho según sus especificaciones.
Sí — Envío gratuito en el Reino Unido en cada pedido. Ofrecemos envío completamente gratuito a cualquier dirección del Reino Unido sin requerir un gasto mínimo. Ya sea que solicite un solo accesorio o una colección completa, la entrega siempre es gratuita.
Nuestro plazo de entrega estándar es el siguiente:
•Tiempo de procesamiento:1–3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos del Reino Unido).
•Entrega en el Reino Unido:5–8 días hábiles después del envío.
•Tiempo total estimado:Aproximadamente 7–12 días hábiles desde el pedido hasta la entrega.
Durante períodos de alta actividad, como eventos de ventas importantes o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Siempre se le notificará por correo electrónico.
La entrega gratuita se aplica a la gran mayoría de los pedidos. Sin embargo, pueden aplicarse dos excepciones, ambas siempre se muestran claramente al finalizar la compra antes de confirmar el pago:
•Artículos de gran tamaño (más de 120 cm de largo):Se aplica un cargo por manipulación de £60 debido a los requisitos de embalaje especializados.
•Códigos postales remotos del Reino Unido:Puede aplicarse un recargo de mensajería de £30 para direcciones clasificadas como remotas por nuestros socios de mensajería (DPD UK, UPS, Royal Mail o UK Mail).
No hay cargos de IVA ni tarifas ocultas en los pedidos del Reino Unido. El precio que ve al finalizar la compra es el precio que paga.
Enviamos con socios de mensajería de confianza y establecidos, incluidos Royal Mail, DPD y UPS. Todos los envíos se realizan a través de servicios totalmente rastreados y asegurados. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.
Actualmente, la entrega gratuita se aplica solo a pedidos del Reino Unido. Para entregas internacionales, incluidas la UE y EE. UU., póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@europemark.co.uk para analizar las opciones disponibles y los cargos aplicables.
Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones a partir de la fecha de entrega. Aceptamos devoluciones para:
•Artículos sin usaren su embalaje original con todos los accesorios y documentación.
•Artículos dañados o defectuososque llegaron en esa condición.
•Artículos incorrectos recibidosque no coinciden con su pedido.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, artículos usados o modificados, pedidos personalizados o artículos en oferta (a menos que estén defectuosos).
Por favor, contáctenos siempre antes de devolver cualquier artículo. Los artículos devueltos sin autorización previa no son elegibles para un reembolso.
•Paso 1:Contáctenos dentro de los 30 días a support@europemark.co.uk, +44 7584 560014, o a través del chat en vivo 24/7.
•Paso 2:Proporcione su número de pedido y fotos (si está dañado o es un artículo incorrecto).
•Paso 3:Reciba su número de Autorización de Devolución (RA) de nuestro equipo.
•Paso 4:Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original y marque su número de RA en el paquete.
•Paso 5:Envíe utilizando un servicio rastreado y asegurado a: Europe Mark Ltd, 117 Oak Road, Luton, LU4 8AA, Reino Unido.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, su reembolso se procesará dentro de 2 a 3 días hábiles a su método de pago original. Permita de 3 a 5 días hábiles adicionales para que su banco o proveedor de pagos acredite el monto. No se cobran tarifas por la emisión de reembolsos.
Lamentamos sinceramente si esto ocurre. Por favor, informe el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y el embalaje. Organizaremos el envío de devolución gratuito y enviaremos un reemplazo sin costo alguno para usted. Si no hay un reemplazo disponible, se emitirá un reembolso completo de inmediato.
Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Protegemos sus datos y transacciones con:
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Un regalo inolvidable para mi hijo
Lo compré para el cumpleaños de mi hijo y ambos quedamos impresionados por la artesanía y los detalles. Ahora ocupa un lugar destacado en su colección e hizo que la ocasión fuera aún más especial.
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Preguntas frecuentes
Recomendado para adultos de 18 años o más. Este artículo está diseñado únicamente para exhibición, colección y uso en cosplay, y no está pensado como un juguete para niños.
Sí, si se manipulan y almacenan de forma responsable. Los productos de Europe Mark son objetos decorativos coleccionables destinados a adultos mayores de 18 años y no son juguetes para niños. Manténgalos expuestos de forma segura, lejos del alcance de los niños, y siga todas las leyes locales y las normas de seguridad.
El contenido de la caja varía según el producto. Cada pedido incluye el objeto coleccionable principal y cualquier accesorio específicamente listado o mostrado como incluido en la página del producto. Por favor, revisa la sección "Qué incluye" antes de realizar el pedido.
Sí, los productos seleccionados pueden personalizarse con grabado, acabados personalizados u otras opciones disponibles. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de realizar el pedido para confirmar qué personalizaciones son posibles para el artículo elegido.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, seguidos de aproximadamente 5 a 8 días hábiles para la entrega en el Reino Unido. Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico una vez que se despache su pedido.
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, según nuestra Política de devoluciones. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier cosa de vuelta, y te guiaremos a través del proceso de devolución.
